Política de privacidad

1. Responsable

Glamping Waná («Waná») opera la plataforma de reservas de experiencias de glamping y refugios en Colombia. Para consultas sobre privacidad puedes contactarnos en hola@glampingwana.com.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y rol (huésped o anfitrión).
• Datos de reserva: fechas, número de huéspedes y desglose de precios.
• Datos de pago: procesados por proveedores externos (Bold, Stripe); no almacenamos números completos de tarjeta.
• Contenido multimedia subido por anfitriones para describir sus espacios.
• Datos técnicos: cookies de sesión, logs de acceso y métricas de uso (analytics).

3. Uso de la información

Utilizamos tus datos para gestionar reservas, procesar pagos, emitir facturas cuando aplique, comunicar el estado de tu estadía, mejorar la plataforma y cumplir obligaciones legales en Colombia.

4. Compartición con terceros

Compartimos datos solo con proveedores necesarios para el servicio: procesadores de pago, almacenamiento de archivos, email transaccional, facturación (Alegra) y herramientas de analítica. No vendemos datos personales.

5. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos contactándonos. Responderemos conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias sobre protección de datos en Colombia.

6. Seguridad

Aplicamos autenticación segura, comunicación cifrada en tránsito y controles de acceso por rol. Ningún sistema es 100% seguro; te recomendamos usar contraseñas fuertes.